Страница 2 из 3

Программа не открывается

Добавлено: 16 май 2023, 10:42
Звезда80
Добрый день! Впервые скачала программу на Mac. Но до ходя до активации, заполняю все поля: имя, эл.почта и все исчезает и заново заполнять. Помогите пожалуйста. Спасибо

Программа не открывается

Добавлено: 16 май 2023, 18:13
zeus
Звезда80 писал(а): 16 май 2023, 10:42 Добрый день! Впервые скачала программу на Mac. Но до ходя до активации, заполняю все поля: имя, эл.почта и все исчезает и заново заполнять. Помогите пожалуйста. Спасибо
Здравствуйте! Пожалуйста, внимательно читайте инструкции по установке. Вы не скопировали программу в папку "Программы".

Программа не открывается

Добавлено: 11 июл 2023, 19:29
Dasha
zeus писал(а): 27 апр 2023, 17:29 Здравствуйте! Если находитесь на территории Украины, Вам нужно установить VPN.

Подскажите, а что значит установить VPN? оно должно быть отдельным приложением или дополнением в браузере? в браузере есть и месяц назад активация происходила... а сейчас не получается

Программа не открывается

Добавлено: 14 июл 2023, 21:09
zeus
Dasha писал(а): 11 июл 2023, 19:29 Подскажите, а что значит установить VPN? оно должно быть отдельным приложением или дополнением в браузере? в браузере есть и месяц назад активация происходила... а сейчас не получается
Здравствуйте!
Тестовый период завершился.
Посмотрите этот ролик.
Если будут вопросы, пишите на эту же почту или в Телеграм чат.

Программа не открывается

Добавлено: 24 июл 2023, 18:48
Лидия6501
zeus, скачала новую программу от 2023-07-12, при авторизации: ввожу адрес почты и пароль окно становиться серым и кнопки не активны. Далее ничего не происходит. Что делать?

Программа не открывается

Добавлено: 25 июл 2023, 19:58
zeus
Лидия6501 писал(а): 24 июл 2023, 18:48 zeus, скачала новую программу от 2023-07-12, при авторизации: ввожу адрес почты и пароль окно становиться серым и кнопки не активны. Далее ничего не происходит. Что делать?
Заметили, такое случается на очень старых компьютерах, на которых установлена одна из последних версий Windows. В этом случае получается не совместимость "железа" с софтом. Но пытаемся найти какое-то программное решение, чтобы даже на таких компьютерах ZEUS запустился.

Программа не открывается

Добавлено: 26 июл 2023, 14:49
Лидия6501
Добрый день!

У нас Новый ноутбук и установлен :
Выпуск Windows 11 Домашняя для одного языка
Версия 22H2

Вопрос остается прежним: что делать?

Программа не открывается

Добавлено: 31 июл 2023, 07:12
zeus
Лидия6501 писал(а): 26 июл 2023, 14:49 Добрый день!

У нас Новый ноутбук и установлен :
Выпуск Windows 11 Домашняя для одного языка
Версия 22H2

Вопрос остается прежним: что делать?
Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, к Владимиру, пока такие проблемы решаем индивидуально.

Программа не открывается

Добавлено: 26 окт 2023, 07:24
Vyu
Здравствуйте, тоже проблема с установкой, не получилось обновить и переустановила программу, и при вводе своей почты, пароля, пишет, что пароль не верный когда пытаюсь восстановить пароль, пишет, что пользователя с такой почтой нет. Как восстановить пароль и запустить программу. Система Windows - 7.
Screenshot_20231026_162322.jpg
Screenshot_20231026_162322.jpg (44.59 КБ) 3728 просмотров

Программа не открывается

Добавлено: 26 окт 2023, 14:41
zeus
Vyu писал(а): 26 окт 2023, 07:24 Здравствуйте, тоже проблема с установкой, не получилось обновить и переустановила программу, и при вводе своей почты, пароля, пишет, что пароль не верный когда пытаюсь восстановить пароль, пишет, что пользователя с такой почтой нет. Как восстановить пароль и запустить программу. Система Windows - 7.Screenshot_20231026_162322.jpg
Здравствуйте!
Чтобы ответить на Ваш вопрос, мне нужно знать подробности - что значит "не получилось"? Причём, сначала про обновление, а затем про переустановку. Что касается восстановления пароля, его не нужно помнить - просто ввести новый пароль и подтвердить его.