Программа не открывается

Добрый день! Впервые скачала программу на Mac. Но до ходя до активации, заполняю все поля: имя, эл.почта и все исчезает и заново заполнять. Помогите пожалуйста. Спасибо

Сообщение **zeus** » 16 май 2023, 18:13

Звезда80 писал(а): ↑16 май 2023, 10:42 Добрый день! Впервые скачала программу на Mac. Но до ходя до активации, заполняю все поля: имя, эл.почта и все исчезает и заново заполнять. Помогите пожалуйста. Спасибо

Здравствуйте! Пожалуйста, внимательно читайте инструкции по установке. Вы не скопировали программу в папку "Программы".

Сообщение **Dasha** » 11 июл 2023, 19:29

zeus писал(а): ↑27 апр 2023, 17:29 Здравствуйте! Если находитесь на территории Украины, Вам нужно установить VPN.

Подскажите, а что значит установить VPN? оно должно быть отдельным приложением или дополнением в браузере? в браузере есть и месяц назад активация происходила... а сейчас не получается

Сообщение **zeus** » 14 июл 2023, 21:09

Dasha писал(а): ↑11 июл 2023, 19:29 Подскажите, а что значит установить VPN? оно должно быть отдельным приложением или дополнением в браузере? в браузере есть и месяц назад активация происходила... а сейчас не получается

Здравствуйте!
Тестовый период завершился.
Посмотрите этот ролик.
Если будут вопросы, пишите на эту же почту или в Телеграм чат.

zeus, скачала новую программу от 2023-07-12, при авторизации: ввожу адрес почты и пароль окно становиться серым и кнопки не активны. Далее ничего не происходит. Что делать?

Сообщение **zeus** » 25 июл 2023, 19:58

Лидия6501 писал(а): ↑24 июл 2023, 18:48 zeus, скачала новую программу от 2023-07-12, при авторизации: ввожу адрес почты и пароль окно становиться серым и кнопки не активны. Далее ничего не происходит. Что делать?

Заметили, такое случается на очень старых компьютерах, на которых установлена одна из последних версий Windows. В этом случае получается не совместимость "железа" с софтом. Но пытаемся найти какое-то программное решение, чтобы даже на таких компьютерах ZEUS запустился.

Добрый день!

У нас Новый ноутбук и установлен :
Выпуск Windows 11 Домашняя для одного языка
Версия 22H2

Вопрос остается прежним: что делать?

Сообщение **zeus** » 31 июл 2023, 07:12

Лидия6501 писал(а): ↑26 июл 2023, 14:49 Добрый день!

У нас Новый ноутбук и установлен :
Выпуск Windows 11 Домашняя для одного языка
Версия 22H2

Вопрос остается прежним: что делать?

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, к Владимиру, пока такие проблемы решаем индивидуально.

Сообщение **Vyu** » 26 окт 2023, 07:24

Здравствуйте, тоже проблема с установкой, не получилось обновить и переустановила программу, и при вводе своей почты, пароля, пишет, что пароль не верный когда пытаюсь восстановить пароль, пишет, что пользователя с такой почтой нет. Как восстановить пароль и запустить программу. Система Windows - 7.

: Screenshot_20231026_162322.jpg (44.59 КБ) 25560 просмотров

Сообщение **zeus** » 26 окт 2023, 14:41

Vyu писал(а): ↑26 окт 2023, 07:24 Здравствуйте, тоже проблема с установкой, не получилось обновить и переустановила программу, и при вводе своей почты, пароля, пишет, что пароль не верный когда пытаюсь восстановить пароль, пишет, что пользователя с такой почтой нет. Как восстановить пароль и запустить программу. Система Windows - 7.Screenshot_20231026_162322.jpg

Здравствуйте!
Чтобы ответить на Ваш вопрос, мне нужно знать подробности - что значит "не получилось"? Причём, сначала про обновление, а затем про переустановку. Что касается восстановления пароля, его не нужно помнить - просто ввести новый пароль и подтвердить его.