Если Вам не пришло письмо о подтверждении регистрации, посмотрите в папке "СПАМ".
Если и там нет, напишите о проблеме на astrozeus@mail.ru.

Программа не открывается

Вопросы пользователей по астропроцессору
Аватара пользователя
Звезда80
Пользователь
Пользователь
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 май 2023, 10:29

Программа не открывается

Сообщение Звезда80 »

Добрый день! Впервые скачала программу на Mac. Но до ходя до активации, заполняю все поля: имя, эл.почта и все исчезает и заново заполнять. Помогите пожалуйста. Спасибо
Аватара пользователя
zeus
Администратор
Администратор
Сообщения: 1159
Зарегистрирован: 20 июл 2019, 15:08
Откуда: Москва
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 342 раза

Программа не открывается

Сообщение zeus »

Звезда80 писал(а): 16 май 2023, 10:42 Добрый день! Впервые скачала программу на Mac. Но до ходя до активации, заполняю все поля: имя, эл.почта и все исчезает и заново заполнять. Помогите пожалуйста. Спасибо
Здравствуйте! Пожалуйста, внимательно читайте инструкции по установке. Вы не скопировали программу в папку "Программы".
Аватара пользователя
Dasha
Пользователь
Пользователь
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 июл 2023, 19:15

Программа не открывается

Сообщение Dasha »

zeus писал(а): 27 апр 2023, 17:29 Здравствуйте! Если находитесь на территории Украины, Вам нужно установить VPN.

Подскажите, а что значит установить VPN? оно должно быть отдельным приложением или дополнением в браузере? в браузере есть и месяц назад активация происходила... а сейчас не получается
Аватара пользователя
zeus
Администратор
Администратор
Сообщения: 1159
Зарегистрирован: 20 июл 2019, 15:08
Откуда: Москва
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 342 раза

Программа не открывается

Сообщение zeus »

Dasha писал(а): 11 июл 2023, 19:29 Подскажите, а что значит установить VPN? оно должно быть отдельным приложением или дополнением в браузере? в браузере есть и месяц назад активация происходила... а сейчас не получается
Здравствуйте!
Тестовый период завершился.
Посмотрите этот ролик.
Если будут вопросы, пишите на эту же почту или в Телеграм чат.
Аватара пользователя
Лидия6501
Пользователь
Пользователь
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 июл 2023, 18:19

Программа не открывается

Сообщение Лидия6501 »

zeus, скачала новую программу от 2023-07-12, при авторизации: ввожу адрес почты и пароль окно становиться серым и кнопки не активны. Далее ничего не происходит. Что делать?
Аватара пользователя
zeus
Администратор
Администратор
Сообщения: 1159
Зарегистрирован: 20 июл 2019, 15:08
Откуда: Москва
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 342 раза

Программа не открывается

Сообщение zeus »

Лидия6501 писал(а): 24 июл 2023, 18:48 zeus, скачала новую программу от 2023-07-12, при авторизации: ввожу адрес почты и пароль окно становиться серым и кнопки не активны. Далее ничего не происходит. Что делать?
Заметили, такое случается на очень старых компьютерах, на которых установлена одна из последних версий Windows. В этом случае получается не совместимость "железа" с софтом. Но пытаемся найти какое-то программное решение, чтобы даже на таких компьютерах ZEUS запустился.
Аватара пользователя
Лидия6501
Пользователь
Пользователь
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 июл 2023, 18:19

Программа не открывается

Сообщение Лидия6501 »

Добрый день!

У нас Новый ноутбук и установлен :
Выпуск Windows 11 Домашняя для одного языка
Версия 22H2

Вопрос остается прежним: что делать?
Аватара пользователя
zeus
Администратор
Администратор
Сообщения: 1159
Зарегистрирован: 20 июл 2019, 15:08
Откуда: Москва
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 342 раза

Программа не открывается

Сообщение zeus »

Лидия6501 писал(а): 26 июл 2023, 14:49 Добрый день!

У нас Новый ноутбук и установлен :
Выпуск Windows 11 Домашняя для одного языка
Версия 22H2

Вопрос остается прежним: что делать?
Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, к Владимиру, пока такие проблемы решаем индивидуально.
Аватара пользователя
Vyu
Пользователь
Пользователь
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 12 янв 2023, 07:30

Программа не открывается

Сообщение Vyu »

Здравствуйте, тоже проблема с установкой, не получилось обновить и переустановила программу, и при вводе своей почты, пароля, пишет, что пароль не верный когда пытаюсь восстановить пароль, пишет, что пользователя с такой почтой нет. Как восстановить пароль и запустить программу. Система Windows - 7.
Screenshot_20231026_162322.jpg
Screenshot_20231026_162322.jpg (44.59 КБ) 2384 просмотра
Аватара пользователя
zeus
Администратор
Администратор
Сообщения: 1159
Зарегистрирован: 20 июл 2019, 15:08
Откуда: Москва
Благодарил (а): 101 раз
Поблагодарили: 342 раза

Программа не открывается

Сообщение zeus »

Vyu писал(а): 26 окт 2023, 07:24 Здравствуйте, тоже проблема с установкой, не получилось обновить и переустановила программу, и при вводе своей почты, пароля, пишет, что пароль не верный когда пытаюсь восстановить пароль, пишет, что пользователя с такой почтой нет. Как восстановить пароль и запустить программу. Система Windows - 7.Screenshot_20231026_162322.jpg
Здравствуйте!
Чтобы ответить на Ваш вопрос, мне нужно знать подробности - что значит "не получилось"? Причём, сначала про обновление, а затем про переустановку. Что касается восстановления пароля, его не нужно помнить - просто ввести новый пароль и подтвердить его.
Ответить